A l’international: Paypal et CB, VISA, Mastercard

France: Paypal, CB, VISA, Mastercard, Chèque bancaire.

Le règlement par carte bancaire est il sécurisé?

Nous avons mis en place le système « SP Plus », proposé par la caisse d’épargne, qui garantit un cryptage des données et pour une sécurité renforcée,  demande la date de naissance du titulaire de la carte bancaire, avant de valider votre paiement.

Comment faire quand un article n’est plus en stock?

Notre système de gestion de stock en ligne est performant et vous indique avant l’achat de la non disponibilité d’un article.

Vous avez cependant la possibilité de commander un article hors stock en nous écrivant à l’adresse suivante: lesfoliesdebettie@gmail.com . Nous vous tiendrons de ce fait informé de la réception prochaine de cet article et vous aurez alors la possibilité de le commander sur le site en toute tranquilité.

Quels sont les modes de livraison?

Les articles sont livrés dans un délai de 24 heures suivant la réception du paiement, et toujours avec un numéro de suivi. Pour les commandes de plus de 150 euros, en France, comme à l’étranger, il sera ajouté une demande de remise contre signature, sans ajouts de frais pour le destinataire.

Si toutefois, vous souhaitez un envoi par chronopost, merci de bien vouloir nous contacter au préalabale par mail: lesfoliesdebettie@gmail.com ou téléphone 04.26.65.64.49

Nous proposons également une remise en main propre à Lyon (69)

Quelles sont les procédures d’échange ou de remboursement?

Une taille ne vous convient pas? vous avez changé d’avis? vous avez 7 jours pour nous retourner vos articles en l’état, avec étiquette d’origine, copie de la facture et bon de retour produit dûment rempli.

Selon votre souhait, nous procèderons au remboursement (sauf frais de port), échange ou établissement d’un avoir du montant correspondant à l’article retourné.

Le remboursement sera effectif sous 21 jours maximum et le mode de remboursement sera identique au mode de paiement.

Puis je acheter des articles hors taxes dans votre boutique?

Non. Notre statut de micro entreprise ne nous permet pas de récupérer la TVA, il nous est donc impossible de ne pas vous la facturer.

ATTENTION! La plupart des tailles sont anglaises, et taillent différemment du standard français. Même si nous procédons à des échanges standard (sous certaines conditions), prenez bien vos mensurations avant toute commande!

Soutien gorge / Bra / Guépières / Robes gainantes

UK / FR

32    85
34    90
36    95
38    100

Notes ROBES GAINANTES ET GUEPIERES

http://www.lesfoliesdebettie.com/45-robe-gainante-peche-vintage.html

http://www.lesfoliesdebettie.com/99-guepiere-gainante-peche-vintage.html

Les tailles de ces modèles sont un peu plus complexes car elles associent à la fois le tour de poitrine et la taille du buste/hanches

1- Relevez d’abord le chiffre correspondant à la taille standard que vous avez l’habitude de porter

32 = S

34 = M

36 = L

38 = XL

2- Associez ensuite le bonnet à la taille de la robe

Important: Les bonnets d’un 38B seront les mêmes qu’un 36C, qu’un 34D ou qu’un 32DD(E)

Donc, si vous faites un 34D de tour de poitrine mais que vous portez du S en robe/vêtements, vous devrez vous orienter vers un 32DD

Culottes / knickers / Portes jarretelles / suspender belts / Serre taille / Waist cincher

UK /UE / FR

10  / S / 36-38
12 / M / 38-40
14 / L / 40-42
16 / XL / 42-44
18 / XXL / 44-46

NOTE: Mesures précises pour Serre taille gainant ET Porte jarretelles satin pèche

http://www.lesfoliesdebettie.com/15-serre-taille-gainant-porte-jarretelles.html

http://www.lesfoliesdebettie.com/portes-jarretelles/13-porte-jarretelles-tulle-et-satin.html

10 = 63,5 cms de tour de taille / 88,5 cms de tour de hanche
12 = 68,6 cms de tour de taille/ 94 cms de tour de hanche
14 = 73, 7 cms de tour de taille / 99,1 cms de tour de hanche
16 = 78,7 cms de tour de taille / 104,1 cms de tour de hanche
18 = 83,8 cms de tour de taille / 109,2 cms de tour de hanche

Corsets

UK/ FR / Mesures

24  / 38 / Tour de taille en cms = 61 cms
26  / 40 / Tour de taille en cms = 66 cms
28  / 42 / Tour de taille en cms = 71 cms
30  / 44 / Tour de taille en cms = 76 cms
32 / 46 / Tour de taille en cms = 81 cms

>>>> Mesurez votre taille à l’endroit le plus étroit!

Choix du corset
Lorsque vous avez choisi votre corset, mesurez la partie la plus forte de votre poitrine et de vos hanches
ainsi que la partie la plus fine de votre taille.
Généralement, sélectionnez une taille de corset dʼune dimension inférieure de 10 cm (4 inches) à votre taille
mesurée.
Dans le choix dʼun premier corset, Les folies de bettie vous conseille de privilégier un corset dʼune taille
inférieure de 5cms à votre taille mesurée.

Mettre son corset
Nos corsets sont livrés lacés.
Si vous souhaitez refaire le laçage, procédez comme suit:
Commencez par lacer le haut du corset en suivant le dessin. Au milieu du corset se trouvent les 2 boucles
de serrage (oeillet 7&8). Lorsque vous atteint le point A (oeillet 6), enfilez lʼoeillet opposé B (oeillet B par
lʼintérieur) et formez une boucle en retournant par dessus lʼoeillet précédent C (oeillet 6). Et ainsi de suite
jusquʼen bas. Vous ferez de même lʼautre boucle pour lʼautre coté du corset. Vous terminerez votre lacage
par un noeud serré.

Serrage de votre corset avec aide
Pour la très grande majorité des corsets, le laçage sʼeffectue dans le dos. De ce fait, le serrage de votre
corset nécessite beaucoup dʼénergie. Nous vous recommandons de vous faire aider pour la lacer.
Vérifiez que les lacets soient les plus écartés possible (en moyenne 12 à 15 cms)
Vérifiez le sens haut/bas, théoriquement les ergots mâles du busc (1/2 pièce de métal supportant les ergots
femelles) sont sur la partie gauche.
Clipsez les ergot du busc en commençant par celui du bas, et en essayant de mettre celui du haut, les
autres devraient suivre.
Maintenant, vous pouvez serrer.
Récupérez le mou du lacet bas au milieu, pui le mou du lacet haut vers le milieu .
Levez les bras et bougez de temps en temps pour que votre corps prenne sa place à lʼintérieur et tirez
doucement. Vous pouvez rentrer le ventre pour soulager la compression et ainsi aider le serrage.
Evitez de trop serrer au niveau de cage thoracique. Cʼest à cet endroit quʼil deviendra inconfortable si il est
trop serré. Il est préférable de laisser quelques centimètres dʼouverture entre les bords pour éviter de trop
appuyer sur la colonne vertébrale. Quand le corset a une compression confortable, nouez à lʼarrière du
corset et glissez le en dessous du corset dans le bas. Vous pouvez laisser pendre les brins de 30 cms.

Serrage de votre corset sans aide
Roulez les 2 cotés du corset déclipsé afin de former un rouleau, et écartez en haut et en bas en les tirant
afin dʼ écarter au maximum les lacets.
Afin de commencer à placer le corset, nous vous conseillons dʼenfiler vos collants ou bas, de même que vos
chaussures si vous avez à faire des lacets car vous ne pourrez plus vous baisser facilement.
Si vous portez des bas, étendez le corset complètement ouvert sur le lit, lʼextérieur vers le lit et prévoyez
bien que le coté du busc avec les ergots mâles devra être posé sur la gauche de votre ventre. Mettez vous
dos au lit et accrochez les jarretelles de derrière. Difficile à faire une fois corsetée.
Prenez les 2 cotés au niveau de la taille et tirez de 30-40 cms et nouez les temporairement à lʼavant dʼune
boucle légère, juste pour le maintenir. Ensuite reprenez le de derrière et tirez progressivement (jamais
brusquement). Reprenez du haut jusquʼà la taille, et dus bas jusquʼà la taille. Alternativement tirez sur les
boucles pour récupérer et renouer la marge sur le devant de façon à pouvoir retendre dans le dos. Suivez
les mêmes conseils de serrage que ci dessus.
Il est recommandé de laisser quelques centimètres dʼouverture pour éviter de trop appuyer sur la colonne
vertébrale.
Une fois la pression obtenue, faites un noeud dans le dos que vous pourrez facilement défaire.
Levez les bras en lʼair et penchez vous dʼun coté puis de lʼautre et dʼavant en arrière afin de correctement
vous installer.

Conseils et recommandations
Evitez de vous pencher en avant a cause de la rigidité du corset, respectez les petites gestes simples
comme descendre le dos droit en pliant les genoux pour ramasser quelque chose au sol.
Nʼessayez surtout pas de défaire le busc sans avoir au préalable complètement desserrer les lacets.
Normalement, vous ne devriez pas pouvoir , sinon vous risqueriez de lʼabîmer et de vous faire mal.
Si vous souhaitez porter votre corset pour la journée, enfilez le et serrez le avant le petit déjeuner.
Attention à toutes les eaux gazeuses, soda, bière, champagne …
La douleur est un signe que votre corset est trop serré, un corset doit être confortable.

Frais de livraison à destination de la France métroplitaine (Monaco, Corse) et des DOM

1) Colissimo suivi : Service de livraison suivi avec remise contre signature du destinataire colissimo. Emballage soigné garanti. Emballage cadeau offert sur demande.

Colissimo suivi = 8 euros

2) Lettre: Le tarif lettre correspond à une tare de colisage inférieure ou équivalente à 200  grammes. Il est mis en place par les Folies de Bettie sur la France, Monaco et la Corse pour lʼenvoi dʼarticles équivalent à une paire de bas ou un faible poids de lingerie (un seul article type culotte). Pas d’emballage cadeau possible.

Lettre suivie = 5 euros

3) Frais de livraison gratuits pour chaque commande dʼun montant égal ou supérieur à 350 euros.

Frais de livraison à destination de lʼEurope

Colis suivi remis contre signature: 10 euros

Les pays hors union européennes sont soumis à des droits de douanes, soit la Suisse et la Norvège.
Pensez à contacter le bureau des douanes pour connaître le montant des taxes douanières dont vous devrez vous acquitter.
Ce montant nʼest pas pris en charge par la société les Folies de Bettie.

3) Frais de livraison gratuits pour chaque commande dʼun montant égal ou supérieur à 350 euros.

Frais de livraison à destination hors de lʼEurope et TOM

Service colis postal: 15 euros

Lʼacheteur expédiera les articles à la société les folies de Bettie après que la dite société aura avalisé lʼéchange, lʼavoir de cet ou de ces articles par un mail à lʼacheteur.

Conditions de retour

Conformément à lʼarticle L.121-18 du code de la consommation à propos des ventes à distance soumises aux règles des lois européennes, le client dispose dʼun délai de 7 jours francs* à compter du jour de la réception de sa commande pour demander lʼéchange, le remboursement ou un avoir dʼune partie ou de la totalité de sa commande.
les frais de retour des marchandises sont à la charge de lʼacheteur.
Dans le cas dʼune commande avec une adresse de livraison différente de lʼadresse de facturation, le client considéré est celui de lʼadresse de facturation.

Il est impératif de nous contacter par mail: lesfoliesdebettie@gmail.com ou par téléphone: 04.26.65.64.49 , avant tout retour dʼarticles.
Afin de nous permettre dʼassurer le client dʼun échange le plus satisfaisant pour lui, les folies de Bettie demande au client de lʼinformer par retour dʼemail sous 72 heures, des divers éléments nécessaires à cet échange (taille, coloris, modèle …) Nous rappelons que le délai dʼéchange est de 7 jours à réception de la commande par le client. Ce temps court à partir de la réception de la commande par le client et la fourniture des informations complètes concernant lʼéchange.

Passé ce délai, la commande est considérée comme acceptée en totalité par le client.
Lʼabsence dʼun des éléments dʼidentification du bordereau de retour (N° de commande, nom, adresse…) allonge le délai de traitement dʼun retour client.

Motifs de non reprise

Le droit de retour peut s’exercer aux articles défectueux ou non conformes à la commande sauf dans les cas suivants:

• Les articles retournés incomplets, détériorés, lavés, salis par lʼessayage, étiquette dʼorigine absente, absence des emballages dʼorigine
• Les articles comme les collants, les bas dans leurs emballages ouverts et/ou non essayés (mesures dʼhygiène non respectées)
• Les corsets. Nous avons fait en sorte dʼêtre très précis sur les mesures et le choix dʼun corset qui est une pièce délicate et réalisée à la main par un corsetier.
• Les commandes spéciales dʼarticles pour une commande personnalisée (ajout de pièces sur lʼarticle, articles commandées avec les mesures de taille personnalisées)
• De même il ne sera procédé quʼà un seul et unique échange global pour une commande initiale.

Instructions de retour

Etape 1
Contactez nous par mail lesfoliesdebettie@gmail.com, pour que nous validions lʼéchange

Etape 2
Envoyez, après accord de notre part, les articles retournés non portés, les étiquettes dʼorigine attachées, dans leurs emballages dʼorigine.

Etape 3
Retournez les articles à lʼadresse suivante:

Les folies de Bettie
14 rue Marie Henriette
69004 LYON
FRANCE

Lʼacheteur est le seul responsable de lʼacheminement des articles retournés à la société et doit garantir le retour des marchandises contre la perte ou les dégats occasionnés à celles ci (assurance valeur marchandise).

Remboursement

Les frais d’emballage cadeaux et les frais de port ne sont pas remboursables.
Dans le cas où lʼacheteur désire le remboursement dʼune partie ou de la totalité des articles commandés, celui ci interviendra dans les 30 jours maximum après le retour réceptionné des articles par lʼentreprise.
Le remboursement se fera par chèque bancaire en euros si lʼachat a été effectué par chèque bancaire et envoyé à lʼadresse initiale de livraison de la commande ou directement sur son compte bancaire pour un achat avec une carte bancaire.

Avoir

Dans le cas où le client souhaite un avoir, son compte client sera recrédité sur le site lesfoliesdebettie.com du montant de celui ci, 8 jours minimum après la réception de la marchandise retournée par lʼacheteur.
Nous adressons un courrier électronique lʼinformant du montant de cet avoir ainsi que de sa disponibilité.

Frais de retour gratuits

Si le retour dʼarticles résulte dʼune erreur de notre part, nous remboursons les frais de retour à lʼacheteur sur la base dʼun envoi standard.

Articles soldés

En période de soldes, les articles soldés ne sont pas remboursables.

Les échanges sont en revanche possibles dans la limite des stocks disponibles.

Art.1 Objet
Art.2 Identification de la société
Art.3 Généralités
Art.4 Navigation et visualisation des offres de bien
Art.5 Processus d’enregistrement d’une commande
Art.6 Prix, taxes
Art.7 Disponibilité
Art.8 Expédition des commandes
Art.9 Satisfait ou remboursé
Art.10 Délai de rétractation
Art.11Donnes et privées et sécurité
Art.12 Archivages des commandes
Art.13 Loi applicable
Art.14 Règlement des litiges
Art.15 Informatique et libertés

Art.1 Objet

Le présent contrat concernant des biens est conclu entre:
La société Les folies de Bettie, site de commerce accessible par le réseau internet, et immatriculée à l’INSEE de Bourgogne
ET
l’acheteur déclarant être une personne physique âgé au moins de 18 ans, ayant sa pleine capacité juridique et agissant en dehors de son activité professionnelle.

Dans le cadre d’un système de vente à distance.

L’acheteur est nommé l’utilisateur, avant la passation d’une commande sur le site, aux moments où il prend connaissance des informations sur les articles ou sur les conditions générales de fonctionnement du site.
Le site lesfoliesdebettie.com est nommé le site.

Art.2 Identification de la société
Chaque dénomination du nom « société » dans les conditions générales de vente font références à:

Les folies de Bettie

Insee Bourgogne N° 498 791 664 TVA non applicable, art.293B du CGI

Adresse: 14 rue Marie Henriette, 69004, Lyon (FRANCE)
email: lesfoliesdebettie@gmail.com
Tel: 04.26.65.64.49 ou 0033 4.26.65.64.49 (appel hors France)

Les folies de Bettie est une marque déposée

Art.3 Généralités

3.1 Caractéristiques des biens
Biens concernés: lingerie féminine et accessoires des biens de l’équipement de la personne.
L’ offre est valable sans limitation géographique sauf mention contraire ou situation du pays de livraison (instabilité politique, guerre civile…etc.)

3.2 Propriétés des biens
La société conservera la propriété des biens vendus jusqu’au règlement effectif et intégral de leur prix ou l’acceptation entière de ces biens commandés par l’acheteur.
Par conséquent, l’acheteur devra garder chaque bien dans son état originel (emballage et étiquetage).

3.3 Responsabilité de la société
La société n’a pour toutes les étapes d’accès au site, du processus d’une commande, de la livraison ou de services postérieurs qu’une obligation de moyen.
La responsabilité de la société ne saurait être engagée pour tous les inconvénients et/ou dommages liés à l’utilisation du réseau internet (rupture de liaison, présence de virus informatique sur le réseau, etc …et globalement tout fait de force majeure, conformément à la jurisprudence).

Les articles proposés sont conformes à la législation française en vigueur. La société décline toute responsabilité dans l’hypothèse où les articles livrés ne respectent pas la législation du pays de livraison.
La responsabilité de la société ne saurait être engagée lors de l’ inexécution d’une commande dans les cas suivants:

• rupture de stock ou indisponibilité auprès du fabricant
• perturbation par des grèves partielles ou totales des moyens de livraison de nos articles
• non retrait du colis par l’acheteur dans les délais impartis.

La société n’est pas responsable du contenu des sites web auquel vous pourriez avoir accès via ou vers son site. La présence de ces liens ne constitue pas une adhésion totale de notre part.
La société se réserve le droit de refuser de valider une commande dont le pays de l’acheteur est différent du pays du destinataire (sauf après vérification de l’adresse physique de l’acheteur).
Les photographies et les graphismes illustrant, à l’appui du texte, les produits vendus, n’entrent pas dans le champ contractuel.
En aucun cas, la responsabilité du commerçant ne pourra être engagée si des erreurs s’y sont introduites.

3.4 Révisions des C.G.V

la société se réserve le droit d’amender les présentes conditions générales de vente à tout moment et sans préavis

Art.4 Navigation et visualisation des offres de biens

4.1 Navigation sur le site
L’utilisateur prend connaissance librement des différents articles proposés à la vente sur le site, sans pour cela être engagé dans un acte de commande.

4.2 Durée de validité de l’offre
Tous les articles présentés en ligne sont disponibles dans la limite des stocks.
Dans le cas d’une rupture de stock d’un article de la commande, l’acheteur sera immédiatement informé par courrier électronique du délai d’expédition de cet article.
La validité des articles soldés est visible en temps réel.

Art.5 Processus d’enregistrement d’une commande

5.1 Le panier
Si l’utilisateur souhaite commander un ou plusieurs articles sur le site, il les sélectionne au fur et à mesure de sa navigation sur le site et remplit un panier d’achat, nommé le panier.
L’utilisateur visualise le contenu du panier après chaque sélection d’un article supplémentaire, ou en cliquant sur le panier.
La quantité et la valeur globales des articles du panier sont visibles à tout instant par l’utilisateur.
L’utilisateur peut changer le contenu du panier, en modifiant les caractéristiques d’un article, supprimer un article, ou la totalité du contenu du panier pendant sa session de navigation sur le site.
Il peut librement poursuivre sa sélection en cliquant sur « continuer mes achats » ou terminer sa sélection d’articles en cliquant sur « commander » et devenir l’acheteur.

5.2 Montant maxima et minima d’une commande
Pour une commande d’un montant supérieur à 765 euros, nous exigeons de l’acheteur un numéro de téléphone fixe ou tout moyen susceptible de valider son adresse personnelle ainsi qu’une lettre de confirmation signée que l’acheteur peut imprimer sur le site.
La commande sera traitée à la réception de la lettre de confirmation.

5.3 L’espace client
La validation du panier active le processus de commande de l’utilisateur.
L’utilisateur crée alors son espace client pour une première commande sur le site, ou saisit son adresse email puis sont mot de passe, si il est déjà client.
L’espace client simplifie le processus de commande de l’utilisateur en lui évitant de saisir à chaque fois ses cordonnées personnelles.

L’utilisateur a la possibilité sur son espace client de:

• modifier ses coordonnées dans son espace client
• demander l’envoi de son mot de passe sur son email en cas de perte de celui çi

L’utilisateur comprend que la saisie des attributs d’accès à son espace client équivaut à prouver son identité et qu’à ce titre ils sont confidentiels.
L’espace client est un endroit sécurisé de notre serveur et répond aux directives de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.

5.4 Adresse de livraison
Outre ses coordonnées de nom, d’adresse, d’email, de téléphone, l’utilisateur s’engage à communiquer à la société une adresse à laquelle notre prestataire pourra livrer aux heures ouvrables du lundi au samedi matin pour la France métropolitaine et du lundi au vendredi pour le reste du monde. L’utilisateur s’engage à ne pas donner d’adresse de boîte postale, auquel cas la société se refuse à valider la commande.

5.5 Traitement et paiement sécurisé des commandes
L’utilisateur choisit le mode de paiement qu’il souhaite

5.5.1 Paiements acceptés sur le site
La société accepte les cartes de paiement visa, master card, american express, JCB et Paypal pour des achats on line sur le site lesfoliesdebettie.com, ainsi que les chèques bancaires pour les commandes passées en France.
La société s’engage dans une politique de sécurité des paiements selon les conditions définies ci dessous. La société garantie que la carte de paiement de l’acheteur ne sera débitée que lorsque la commande lui sera expédiée ou si le client en a accepté les modalités visibles dans le panier. Si seulement une partie de cette commande est disponible, la carte de paiement sera débitée du montant des articles expédiés augmentés des frais de port et de traitement ou si le client en a accepté les modalités visibles dans le panier en passant à l’étape de commande.

5.6 Paiement sécurisé par carte bancaire
Lorsque l’acheteur valide une commande sur le site, il est dirigé vers le serveur monétique………………………………….
Le serveur de la banque fait l’objet d’une sécurisation par cryptage SSL de manière à protéger les données de l’acheteur liées au moyen de paiement sécurisé.
La banque vérifie la validité et la solvabilité de la carte de paiement de l’acheteur. Elle détecte les fausses cartes de paiement.
Un courrier électronique de confirmation ou de refus de l’acte d’achat de l’acheteur est envoyé à celui ci et à la société dans les instants qui suivent.
Les coordonnées de la carte de paiement (numéro et date de validité) ne seront en aucun cas communiquées à la société ou présentes sur le serveur du site.
Dès que nous aurons traité la commande et si nous disposons des articles en stock, celle ci sera expédiée dans les 36 heures ouvrées.
Nous envoyons un courrier électronique résumant les caractéristiques de la commande et le numéro d’autorisation bancaire à l’acheteur. C’est ce qui courrier qui valide l’acte de vente.
Si une partie de la commande est indisponible avant un délai trop long, nous contacterons l’acheteur pour de nouvelles instructions concernant ces articles.
Nous donnerons à l’acheteur le choix de prolonger l’attente de leur disponibilité ou d’annuler cette partie de la commande.
Dès que les articles seront disponibles, ils seront immédiatement expédiés à l’adresse mentionnée par l’acheteur. La carte de paiement de l’acheteur sera débitée du montant de ces articles (prix maintenu à la date de la commande
initiale) augmenté d’une participation aux frais de port.

5.7 Paiement par chèque bancaire (uniquement pour la France)
Lorsque l’acheteur passe une commande sur le site des folies de Bettie, s’il désire effectuer le paiement avec un chèque bancaire, l’acheteur a la possibilité d’imprimer la commande ou bien de la recopier sur papier libre.
la commande sera traitée dès sa réception accompagnée d’un chèque du montant de la commande exclusivement en euros et libellé à l’ordre de Les folies de Bettie.

5.8 Paiement par virement bancaire
Le paiement doit être effectué en euros à la banque ci dessous :
Caisse d’épargne Rhône Alpes
Code banque: 13825
Guichet: 00200
Numéro de compte: 08002347224
Clé: 30
IBAN: FR76 1382 5002 0008 0023 4722 430
BIC: CEPAFRPP382

Art.6 Prix et taxes

6.1 Conditions de prix
Toutes les commandes, quelles que soient leur provenances sont facturées en euros.
Le prix de nos articles est indiqué en euros, avec la mention TVA non aplicable, art.293B du CGI, à l’exclusion des frais de traitement et des frais d’expédition.
Les frais d’expédition s’ajoutent au total de la commande, varient suivant de pays de destination et sont fixés dans la rubrique livraison du site.
les prix indiqués sont valables au moment de la commande des articles par l’acheteur et sont modifiables à tous moment sans préavis de notre part.
Les frais de conditionnement des articles sont compris dans le prix indiqué sauf si l’acheteur demande un conditionnement particulier (paquet cadeau), auquel cas des frais particuliers s’ajoutent au prix de la commande.

6.2 Taxes et droits de douane
Dans le cas d’une commande spécifiant une livraison en dehors de la communauté européenne (plus les DOM TOM), le destinataire sera considéré comme importateur des articles concernés par la commande et à ce titre être exigible de taxes et/ou des droits de douane.
Ces taxes et droits de douane afférentes au pays de destination reste à la charge exclusive de l’acheteur et relève de son entière responsabilité tant en termes de déclarations que de paiements aux autorités ou organismes compétents du
pays concerné.

Art.7 Disponibilité

En cas d’indisponibilité d’articles après passation de la commande, l’acheteur est informé par un courrier électronique ou par téléphone dans un délai de 24 heures ouvrés (hors week end ou jours fériés), lui précisant la nature et le délai de réapprovisionnement des articles. L’acheteur bénéficie alors d’une avoir du montant de la commande indisponible.

L’acheteur a 48 heures ouvrés pour demander l’annulation ou l’échange des articles en rupture de stock en contactant
par: téléphone: 04.65.64.26.49 ou 0033.4.95.64.26.49 / mail: contact@lesfoliesdebettie.com

Il est demandé à l’acheteur de nous préciser le numéro et la date de la commande.
Si en cours de processus de sa commande, l’acheteur est averti du ou des délais de disponibilités d’une partie ou de la totalité des articles de sa commande, cela vaut de sa part, pour acceptation de ces délais de disponibilités et de ses
conditions (temps indiqué en jours ouvrés ou en semaines) si l’acheteur valide sa commande.
Si ce délai est dépassé, l’acheteur a la possibilité d’annuler sa commande même si la société l’informe d’un nouveau report de ce ou de ces délais de disponibilité.

7.1 Types d’articles indisponibles
Les styles et les couleurs des modèles de lingerie que nous proposons chez les folies de Bettie sont saisonniers et disponibles pendant une période limitée.
Nous vous informons aussitôt par email si nous ne pouvons satisfaire votre commande.
D’une manière générale, nous continuerons à vous proposer ces modèles tant que la majorité des tailles et des coloris seront disponibles chez nos fabricants ou fournisseurs.

Art.8 Expédition des commandes

8.1 Délais d’expédition
La société s’engage à remettre ses produits au transporteur dans un délai maximum de 36 heures ouvrés (hors week end et jours fériés) dès la confirmation par courrier électronique de la commande en intitulé (objet) «en préparation» ou suivant le notification d’un délai différent dans cet email à l’acheteur et selon les modalités d’expédition.
Les articles sont envoyés à l’acheteur à l’adresse de livraison indiquée lors du processus de la commande.
La société se réserve le droit de refuser d’honorer une commande dont l’adresse de livraison spécifie une boite postale en France ou dans tout autre pays du reste du monde.

8.2 La livraison

8.2.1 France métropolitaine (Corse et Monaco)
La livraison est effectuée par les services de La Poste.
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée sur le bon de commande.
Pour optimiser la livraison chez l’acheteur, nous lui demandons de spécifier une adresse où il pourra être livré aux heures ouvrables. En absence du destinataire lors d’un premier passage, le facteur effectuera une 2ème présentation du colis. Dans le cas d’une nouvelle absence, un avis de passage sera laissé pour permettre un retrait à la poste du secteur de livraison dans un délai de 10 jours. Dans le cas où ce délai est dépassé, le colis sera retourné vers notre société. Nous reprendrons contact avec l’acheteur pour définir les modalités d’une réexpédition. La réexpédition sera soumise alors à une facturation supplémentaire des frais de traitement et de livraison à l’acheteur.

L’acheteur accepte que le numéro de téléphone de livraison qu’il indique à la société, permette aux service de la poste de le contacter pour une livraison rapide.
Les livraisons vers les DOM sont assujetties aux mêmes conditions que le colissimo suivi France avec des tarifs appropriés.
Les livraisons vers les TOM sont assujetties à des conditions différentes du collissimo suivi France avec des tarifs appropriés.
Plusieurs offres de livraison sont disponibles (distribution en France) lors de la passation de l’ordre de commande du client. Elles sont différentes quant aux prix et aux services proposés. Un résumé des services est disponible à la
rubrique «Frais d’expédition».

8.2.2 Communauté européenne
La livraison est effectuée en «colissimo suivi europe» par les partenaires de la poste.
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée sur le bon de commande.
Pour optimiser la livraison chez l’acheteur nous lui demandons de spécifier une adresse où il pourra être livré aux heures ouvrables. En absence du destinataire lors d’un premier passage, le facteur effectuera une 2ème présentation du colis. Dans le cas d’une nouvelle absence, un avis de passage sera laissé pour permettre un retrait à la poste du secteur de
livraison dans un délai de 10 jours. Dans le cas où ce délai est dépassé, le colis sera retourné vers notre société. Nous reprendrons contact avec l’acheteur pour définir les modalités d’une réexpédition. La réexpédition sera soumise alors à une facturation supplémentaire des frais de traitement et de livraison à l’acheteur.
L’acheteur accepte que le numéro de téléphone de livraison qu’il indique à la société, permette aux service de la poste de le contacter pour une livraison rapide.

8.2.3 Autres pays
La livraison est effectuée en «colis postal prioritaie» par les partenaires de la poste.
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée sur le bon de commande.
Pour optimiser la livraison chez l’acheteur nous lui demandons de spécifier une adresse où il pourra être livré aux heures ouvrables. En absence du destinataire lors d’un premier passage, le facteur effectuera une 2ème présentation du colis.
Dans le cas d’une nouvelle absence, un avis de passage sera laissé pour permettre un retrait à la poste du secteur de livraison dans un délai de 10 jours.
dans le cas où ce délai est dépassé, le colis sera retourné vers notre société. Nous reprendrons contact avec l’acheteur pour définir les modalités d’une réexpédition. La réexpédition sera soumise alors à une facturation supplémentaire des frais de traitement et de livraison à l’acheteur.
L’acheteur accepte que le numéro de téléphone de livraison qu’il indique à la société, permette aux service de la poste de le contacter pour une livraison rapide.

8.2.4 Frais de livraison
Voir le tableau des conditions et offres de livraison par la société.
Les frais de livraison sont offerts pour une commande d’un montant minimum de 300 euros.

8.3 Suivi des commandes
L’acheteur a la possibilité de suivre sa commande au moyen de ses accès client dans l’espace client. Les produits sont livrés à l’adresse indiquée sur le bon de commande.
L’acheteur a la possibilité de suivre sa commande sur les services internet de la poste avec le numéro de colis que lui aura communiqué la société.

8.4 Délai de livraison
Si les articles d’une commande sont expédiés immédiatement, ils seront livrables chez l’acheteur:
-Français en 3 à 6 jours suivant le mode de transport sélectionné par le client lors de sa commande
-Européens en 4 à 8 jours
-Autres pays en 6 à 16 jours
Si nos articles ne sont pas en stock, leur livraison peut demander de 8 à 21 jours, le service clientèle contactera alors le client pour lui signifier le délai, celui ç aura alors tout le loisir de modifier l’état de sa commande par email à
contact@lesfoliesdebettie.com
La lingerie souvent réalisée à la main et à la commande, importée d’Angleterre ou conçue en France peut demander un délai d’approvisionnement de 2 à 8 semaines.
Toute indisponibilité d’articles est immédiatement notifiée par courrier électronique à l’acheteur.

8.5 Réception et contrôle de la livraison
Les services de la poste (France) ou leur partenaires pour les autres pays de livraison (zone européenne) sont responsables de tout dommage subit par le colis pendant le trajet vers l’acheteur.
Si le colis livré présente des signes de dommages certains au moment de la livraison, l’acheteur ou le destinataire doit le refuser et signaler les raisons de ce refus sur le bon de livraison.
Une copie de ces réserves doit être envoyée à notre service client par courrier électronique dans les 24 heures suivant leurs raisons, en mentionnant les références de la commande et de la livraison.
La recevabilité de la réclamation est sujette à l’existence des réserves manuscrites sur le bon de livraison, de même qu’à l’existence de la notification de ces réserves par l’acheteur ou le destinataire à la société.
Tout colis accepté sans réserve ou sans notification de celles ci à la société par l’acheteur ou le destinataire entraine la nullité de toutes réclamations ultérieures.

Art.9 Satisfait ou remboursé

Si vous n’êtes pas satisfait d’un article de votre commande auprès des foliesdebettie.com pour quelque raisons que ce soit, vous avez le choix de nous le retourner pour un échange, un remboursement ou un avoir selon les conditions
définies dans notre politique de retour.

Art.10 Délai de rétractation

L’acheteur peut user de son droit de rétractation pour une commande.
Le délai applicable à ce droit est de :
– 7 jours ouvrables à compter du jour de sa réception par l’acheteur, si la confirmation de celle ci par courrier électronique lui a été délivrée.
– 3 mois sans confirmation par courrier électronique
L’acheteur devra lire les conditions et suivre les instructions de retour définies dans notre politique de retour.

Art.11 Données privées et sécurité

Les données nominatives que nous collectons auprès de l’acheteur lors de la commande, ou lors de son inscription éventuelle à la newsletter sont soumises à des droits de confidentialité à l’égard des tiers.
La société s’engage à les respecter et définie les modalités de sa politique des données privées.

Art.12 Archivages des commandes

Toute commande d’un client nommé dans le présent contrat, l’acheteur ainsi que tous les moyens permettant d’en prouver l’existence sont cryptés et archivés sur notre serveur en accord avec la loi «informatique et libertés».
Elles constituent la preuve de l’ensemble des transactions passées entre la société ou son prestataire financier et l’acheteur.

Art.13 Loi applicable

Les parties, la société et l’acheteur conviennent que ce contrat est soumis au droit français.
La langue du présent contrat est la langue française.

Art.14 Règlement des litiges

Si l’une quelconques des présentes conditions générales devait être déclarée inapplicable ou est invalidée pour une quelconque raison, cette invalidité ou inapplicabilité n’affectera pas l’application ou la validité des autres conditions
générales. Cette invalidité ou inapplicabilité étant alors remplacée par la disposition la plus proche possible. Ni la société, ni l’acheteur ne saurait être tenu responsable de toute inexécution qui aurait pour origine une cas de force majeure, échappant à son contrôle, incluant notamment, sans que cela soit limitatif, les cas de guerre, d’émeute, d’insurrection, d’interruption de transport, de problème d’importation, ou d’exportation, de grève, de block out, de pénurie, d’incendit, de tremblement de terre, de tempête, d’inondation.

Art.15 Informatique et libertés

La collecte des données nominatives de l’acheteur est obligatoire dans le cadre de vente à distance.
Elles est nécessaire au traitement et à l’expédition des commandes de l’acheteur.
L’acheteur a un droit d’accès et de modification des données nominatives qu’il a communiquées. A tout moment il peut excercer ce droit (rectification, suppression, consultation) en écrivant:
Les folies de Bettie, 14 rue Marie henriette, 69004, Lyon ou en envoyant un mail : contact@lesfoliesdebettie.com

La société se refuse à communiquer les données nominatives de ses clients à quelque organisme commercial que ce soit.